Die ursprüngliche Neckermann GmbH, die unter anderem durch ihre dicken Versandkataloge deutschlandweit bekannt war, musste im Jahr 2012 Insolvenz anmelden. Die Markenrechte gingen bereits wenige Monate später an den ehemaligen Konkurrenten OTTO über. OTTO hat mehr als 60 Jahre Erfahrung im Versandhandel vorzuweisen und konnte sich auch mit seinem Onlineshop auf dem Markt etablieren. Das Unternehmen steht für Service und Qualität - Eigenschaften, die auch bei der Führung von Neckermann einen großen Stellenwert einnehmen.
Muss man angemeldet sein, um einen Neckermann Gutschein nutzen zu können?
Um bei Neckermann bestellen zu können, musst du dich anmelden beziehungsweise registrieren. Auch für die Nutzung eines Gutscheins ist die Anmeldung also unverzichtbar.
Kostet das Einlösen eines Gutscheins etwas?
Nein, das Einlösen eines Neckermann Gutscheins ist für dich vollkommen kostenlos.
Kann man die Gutscheine auch im Ladengeschäft einlösen?
Da es kein Neckermann Ladengeschäft gibt, kannst du die verfügbaren Gutscheine nur online einlösen.
Kann man Bestellungen nachträglich stornieren?
Du hast dir einen neuen Pullover oder einen schicken Flachbildfernseher bestellt, möchtest die Bestellung nun aber stornieren? Bei Neckermann ist das kein Problem, sofern du die Stornierung am Bestelltag bis 22 Uhr vornimmst. Artikel, die du vor 12 Uhr mit 24-Stunden-Lieferung bestellt hast, müssen vor 11.30 Uhr storniert werden. Solltest du deine Bestellung mit 24-Stunden-Lieferung erst nach 12 Uhr getätigt haben, kannst du ebenfalls bis 22 Uhr stornieren - allerdings kann Neckermann nicht garantieren, dass die Stornierung dann noch greift. Solltest du die Sendung trotz Stornierung erhalten, kannst du von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen und die Ware ganz einfach retournieren.
Kann ich mich auch im Ausland beliefern lassen?
Der Neckermann Onlineshop liefert leider nicht ins Ausland.
Wie kann man im Shop noch sparen?
Ein Neckermann Code ist die beste Möglichkeit, um beim Shoppen bares Geld zu sparen. Du kannst dein Bankkonto jedoch noch auf andere Weise schonen. So hält der Onlineshop einen eigenen SALE-Bereich bereit, in dem tolle Schnäppchen auf dich warten.
Hier kannst du beim Kauf ausgewählter Artikel teilweise 50 Prozent und mehr sparen.
Das Tolle: Der Bereich "Sale" ist übersichtlich in verschiedene Kategorien aufgeteilt:
- Freizeit
- Haushalt
- Heimtextilien
- Mode
- Multimedia
- Möbel
Auch Liebhaber von Kaffeevollautomaten kommen hier voll auf ihre Kosten. Du kannst also gezielt nach deinem Wunschprodukt suchen und nachsehen, ob es dort aktuelle Preisvorteile gibt.
Am meisten kannst du sparen, wenn du einen Neckermann Code mit einem Neckermann Rabatt aus dem SALE-Bereich kombinierst!
Außerdem finden immer wieder attraktive Aktionen statt, zum Beispiel:
- Versandkostenfreie Lieferung ab 75 Euro Bestellwert
- 10 Prozent Neckermann Rabatt auf Möbel und Wohntextilien
- 10 Prozent Neckermann Rabatt auf Mode
Welche konkreten Kategorien bietet Neckermann an?
Hier ein Überblick über die Produktkategorien im Neckermann Onlineshop:
- Möbel
- Haushalt
- Multimedia
- Heimtextilien
- Freizeit
- Mode
Im Bereich Specials findest du zudem Produkte zu speziellen (auch saisonalen) Themen, beispielsweise zu Weihnachten, Ostern, zur Einschulung oder rund um das Thema Sommer.
Zu den Specials in der letzten Zeit zählen zum Beispiel verschiedene Wohntrends im Industrial Design und im Landhaus-Stil, maritim und kunterbunt. Außerdem findet man dort, passend zur Jahreszeit, Bademode von Marken wie Lascana.
Übrigens: Auf für Neckermann Reisen gibt es immer wieder attraktive Gutscheine. Eine Auswahl aktueller Rabatte für Neckermann Reisen findest du hier: Neckermann Reisen
Wie erstelle ich bei Neckermann ein Kundenkonto?
Wenn du bereits OTTO-Kunde bist, kannst du dich ganz einfach mit deinen OTTO-Kundendaten bei Neckermann einloggen. Auch dann, wenn du noch kein OTTO-Kundenkonto hast, gestaltet sich die Anmeldung sehr unkompliziert: Einfach Adressdaten in die dafür vorgesehene Maske eingeben und ein Passwort auswählen - schon kannst du dich schnell und bequem im Onlineshop von Neckermann anmelden, deine Lieblingsprodukte bestellen und dabei mit einem Neckermann Rabatt bares Geld sparen. Du erhältst eine Kundennummer, die du gut aufbewahren solltest, damit du sie bei einem etwaigen Kontakt mit dem Neckermann Kundenservice immer griffbereit hast.
Wie lange hat man auf Produkte von Neckermann Garantie?
Bei Neckermann hast du die Möglichkeit, für elektronische Geräte (Waschmaschine, Fernseher etc.) eine Langzeitgarantie abzuschließen.
Diese umfasst folgende Leistungen:
- Großgeräte wie Geschirrspüler und Waschmaschinen werden (sofern möglich) vor Ort repariert.
- Kleingeräte werden in der Regel bei dir abgeholt und in einer Werkstatt repariert.
- Die Langzeitgarantie deckt Material- und Herstellungsfehler ab, nicht jedoch Schäden, die durch eine unsachgemäße Behandlung, eigenhändig vorgenommene Veränderungen am Gerät oder durch normalen Verschleiß entstanden sind.
- Ist eine Reparatur nicht wirtschaftlich, erhältst du einen finanziellen Ausgleich.
- Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte als Verbraucher werden durch die Langzeitgarantie nicht eingeschränkt.
Ansonsten gilt: Im Gewährleistungsfall repariert Neckermann deine Artikel natürlich kostenlos. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Kaufdatum. Bei einigen Produkten erhältst du vom Hersteller eine zusätzliche Garantie für einen bestimmten Zeitraum. Weist das Produkt innerhalb dieses Zeitraums einen Defekt auf, musst du dich jedoch in der Regel direkt an den Hersteller wenden, nicht an Neckermann.
Wie kann man bei Neckermann bezahlen?
Bei Neckermann kannst du aus einer Vielzahl von Zahlungsarten wählen. Hier ein Überblick:
- Kauf auf Rechnung
- Kauf per Vorkasse/Überweisung
- Kauf per Kreditkarte (American Express, Mastercard, Visa)
- PayPal
Größere Einkäufe kannst du bequem in drei bis 48 Monatsraten abbezahlen, und auch eine 100-tägige Zahlpause wird von Neckermann angeboten. Dabei gilt: Die gesamte Bestellabwicklung und auch die Rechnungsstellung werden von OTTO durchgeführt. Wundere dich also nicht, wenn du eine Rechnung von OTTO erhältst, denn das hat durchaus seine Richtigkeit.
Welche Liefermöglichkeiten gibt es?
Je nachdem, um was für einen Artikel es sich handelt, erhältst du deine Neckermann Lieferung per Paketdienst oder Spedition. In beiden Fällen werden deine Produkte von Hermes zugestellt.
Die Lieferkosten betragen:
- 5,95 Euro für Pakete
- 29,95 Euro für Speditionslieferungen
Entscheidest du dich für die 24-Stunden-Lieferung, beträgt der Aufpreis für ein Paket 9,95 Euro, für eine Speditionslieferung 19,95 Euro. Außerdem gilt: Aufträge, die montags bis freitags vor 22 Uhr und samstags bis sonntags vor 19 Uhr bei Neckermann eingehen, werden automatisch zusammengefasst. Du musst die Versandkosten also nur einmal bezahlen, sofern du nicht sowieso einen Versandkostengutschein nutzt. Bei 24-Stunden-Lieferungen ist eine Zusammenfassung mehrerer Bestellungen nur möglich, wenn alle Bestellungen Neckermann bis 12 Uhr erreichen.
Wie lange dauert es, bis ich mein Paket von Neckermann erhalte?
Neckermann bringt deine Bestellung schnellstmöglich auf den Weg, damit du deine Lieblingsprodukte schon bald in den Händen hältst. Ob ein Artikel sofort oder erst nach mehreren Tagen lieferbar ist, wird auf der Artikeldetailseite angezeigt. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du von Neckermann eine Benachrichtigung per E-Mail. Die E-Mail enthält eine Sendungsverfolgungsnummer, mit deren Hilfe du jederzeit überprüfen kannst, an welchem Tag der Hermes-Bote voraussichtlich bei dir klingelt.
Großelektro-Geräte werden von Hermes besonders zügig per Spedition geliefert. Wenn du dringend eine neue Waschmaschine benötigst oder dein Fernseher plötzlich streikt, beliefert Neckermann dich innerhalb von nur zwei bis drei Tagen mit einem neuen Gerät.
Welche besonderen Services bietet Neckermann noch an?
Der Neckermann Onlineshop überzeugt nicht nur durch ein umfangreiches Sortiment und einen freundlichen Kundensupport, er bietet auch viele Zusatz-Services an. Bestellst du dir eine neue Waschmaschine oder einen Kühlschrank, nehmen die Hermes-Boten auf Wunsch und gegen einen geringen Aufpreis dein Altgerät mit. So musst du dich nicht selbst um die Entsorgung kümmern und kannst dich sofort mit deinem Neugerät befassen. Darüber hinaus erhältst du bei Neckermann Ersatzteile. Das ist beispielsweise dann wichtig, wenn ein wichtiges Teil verloren geht oder beim Möbelaufbau ein Element Schaden nimmt und schnell ersetzt werden muss. Wenn du ein Ersatzteil benötigst, setze dich am besten mit dem Neckermann Kundenservice in Verbindung.
Wie kann man den Shop kontaktieren?
Du hast mehrere Möglichkeiten, den Neckermann Kundenservice zu kontaktieren. Das Service-Center ist rund um die Uhr besetzt und unter folgender Rufnummer erreichbar: 01806 - 54 00 00. Ein Anruf kostet aus dem Festnetz 20 Cent, aus dem Mobilfunknetz maximal 60 Cent. Alternativ kannst du die Service-Mitarbeiter von Neckermann per E-Mail an die Adresse service@neckermann.de kontaktieren. Auch in den sozialen Netzwerken (Facebook, Twitter, Pinterest) ist Neckermann vertreten.
