DEUTSCHLAND
DHL führt Zustellungen von Montag bis Samstag innerhalb eines Zeitraums von 1-2 Werktagen durch.
Die Möglichkeit zur Abholung bei einer DHL Packstation besteht 24 Stunden täglich, an allen Tagen der Woche, mit einer Zustelldauer von 1-2 Werktagen. Eine vorherige Anmeldung bei DHL ist notwendig; nähere Informationen sind auf www.dhl.de erhältlich.
Expresszustellungen sind für den nächsten Werktag bis 12 Uhr verfügbar (Montag bis Freitag), sofern die Bestellung bis 16 Uhr eingeht.
ÖSTERREICH
DHL International bietet eine Zustelldauer von 2-3 Werktagen an.
Expresslieferungen sind auch hier für den nächsten Werktag bis 12 Uhr möglich (Montag bis Freitag), bei einem Bestelleingang bis 16 Uhr.
SCHWEIZ
Bei DHL International beträgt die Lieferfrist 3-5 Werktage.
VORGEHENSWEISE BEI RÜCKGABEN
Um von deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, solltest du dich binnen 14 Tagen nach dem Erhalt deiner Ware in deinem Benutzerkonto anmelden und dort die Rückgabe unter dem Punkt "Rücksendung" registrieren. Für diejenigen, die als Gast bestellt haben, steht ein spezieller Link für Rücksendungen zur Verfügung. Hier musst du Daten wie deine E-Mail-Adresse, die Bestellnummer und deine Postleitzahl eingeben.
Auswählen musst du dabei die Artikel, die du zurücksenden möchtest, sowie deren Anzahl und den Grund der Rücksendung. Danach hast du 14 Tage Zeit, um die Artikel zurückzuschicken. Du kannst dir einen Rücksendeaufkleber und nicht vorfrankierte Etiketten ausdrucken, diese auf das Paket aufbringen und dieses dann auf deine Kosten versenden. Die Kosten für die Rücksendung übernimmst du selbst.
Es ist notwendig, dass die Produkte unbeschädigt und nach Möglichkeit in ihrer ursprünglichen Verpackung inklusive aller Zubehörteile zurückgesendet werden. Wegen hygienischer Bedenken sind bestimmte Waren wie Nahrungsmittel, Unterbekleidung und kosmetische Produkte vom Rückgaberecht ausgenommen. Gleiches gilt für Artikel aus dem Pyrotechnik-Bereich.
Solltest du mehrere Artikel in einem Paket zurücksenden, ist es entscheidend, dass die Barcodes der Rücksendeaufkleber gut sichtbar sind, um die Bearbeitung zu vereinfachen. Du kannst den Fortschritt deiner Rücksendung jederzeit über dein Nutzerkonto einsehen.
